Troubleshooting Aplikasi CBT UNBK Tahun 2019: Recovery Key for Bitlocker

Masalah ini saya alami ketika melakukan instalasi dan sinkronisasi VHD untuk pelaksanaan Gladi Bersih UNBK Tahun 2019 Tingkat SMK yang dilaksanakan pada tanggal 4 s.d 5 Maret 2019. Permasalahan ini tidak ditemukan dalam Buku Pedoman Troubleshooting UNBK yang diterbitkan oleh Puspendik tahun 2018, sehingga dirasa penting untuk mendokumentasikan masalah ini, agar dapat menjadi pelajaran dikemudian hari.

Instalasi dan konfigurasi VHD UNBK tahun 2019, klik di sini.

Kronologis

Adapun kronologis kejadian adalah seperti berikut ini.

• Melakukan instalasi dan konfigurasi VHD pada mesin Virtual Box versi 5.2.22 (lancar)
• Ram diset diangka 4096 MB
• Prosesor menggunakan 4 CPU
• Mengaktifkan UTC Time
• Setalah dilakukan konfigurasi pada VHD, selanjutnya membuka ExamBrowser Admin untuk mengaktifkan Virtual Machine dengan mengklik tombol Start VM (lancar)
• Melakukan autopatching sehingga CBTSync (CBT Puspendik) berubah ke versi 12.8.0 (lancar)
• Memasukkan ID dan passord server pada aplikasi CBT Puspendik untuk masuk ke halaman Dashboard (lancar) 
• Melakukan proses sinkronisasi pada menu Status Download (lancar)
• Keluar halaman Dashboard CBT Puspendik dengan mengklik menu Log Out (lancar)
• Menutup halaman CBT Puspendik dengan menekan tombol kombinasi Alt+F4 pada keyboard (lancar)
• Menonaktifkan Virtual Machine dengan mengklik tombol Stop VM (lancar)
• Karena VHD tidak keluar (stop) otomatis, alternatif lain menutup VHD adalah dengan menglik tab menu Machine > ACPI Shutdown (lancar)
• Menutup halaman ExamBrowser Admin dengan klik tombol X atau Exit (lancar)
• Proses selanjutnya adalah melakukan Backup VHD hasil sinkronisi dengan cara mengcopy file VHD lalu memindahkan (paste) ke folder lain (error) Proses mentok diangka 31% lalu muncul pesan error atau gagal memindahkan file. Dilakukan beberapa kali prosesnya tetap sama. Selanjutnya, saya coba jalankan kembali VHD untuk memastikan apakah dapat berjalan normal seperti semula atau mengalami kendala

Sesuai dengan perkiraan saya, VHD tidak dapat berjalan normal alias mengalami kendala seperti gambar yang saya tampilkan di bawah ini. 

Penyebab

Setelah membaca Petunjuk Pelaksanaan Gladi Bersih UNBK 2019, kemungkinan yang menjadi penyebab adalah tidak melakukan tahap proses Backup dan Hapus. 

Solusi

Permasalahan di atas selalu muncul walau komputer sudah direstart serta mengganti VirtualBox dengann versi terbaru, sehingga alternatif pemecahan untuk masalah recovery key for Bitlocker di atas adalah menghubungi Helpdesk Provinsi agar dilakukan UNLOCK, sehingga harus melakukan proses instalasi dan konvigurasi VHD dan sinkronisasi ulang.